zoom 2023년 지속가능성 보고서

안녕하세요~

오늘 소개해드릴 내용은 Zoom 기업의 2023년 지속가능성 보고서 입니다!

줌 비디오 커뮤니케이션즈(Zoom Video Communications, Inc.)는 2011년에 설립된 미국의 비디오 회의 및 협업 플랫폼 기업으로, 전 세계적으로 효율적이고 원활한 소통을 지원하는 기술을 제공합니다. 줌은 개인, 기업, 교육 기관, 의료 기관 등 다양한 사용자에게 영상회의, 팀 채팅, 웨비나 등의 서비스를 제공하며, 팬데믹 기간 동안 전 세계적으로 필수적인 협업 도구로 자리 잡았습니다. 고객의 신뢰와 데이터 보안을 최우선으로 두며 지속 가능한 업무 환경을 위한 하이브리드 근무 솔루션도 제공합니다. 줌은 전 세계 사용자들이 연결하고 협력하며 보다 나은 미래를 만들어 나가는 데 기여하고 있습니다.

1. 환경 보호 및 지속 가능성 (Environmental Sustainability)

줌은 환경 보호와 탄소 발자국 감소에 기여하기 위해 지속 가능한 하이브리드 근무 솔루션을 제공하여, 출퇴근과 출장으로 인한 탄소 배출을 줄이는 데 기여합니다. 사무실 공간의 효율적 활용과 재생 가능 에너지를 사용하는 데이터 센터 운영을 통해 환경 영향을 최소화하는 다양한 활동을 추진하고 있습니다. 줌은 2030년까지 직접 운영에 있어서 100% 재생 가능 전력을 사용하겠다는 목표를 설정하고 있습니다.

줌의 에너지 절약 노력은 사무실과 데이터 센터에서 에너지 소비를 줄이고, 폐기물 재활용 및 전자 폐기물 관리 프로그램을 운영하여 자원의 재사용을 촉진하는 것을 포함합니다. 이를 통해 줌은 자원 절약과 환경 보호에 대한 지속적인 의지를 실천하고 있습니다.

2. 직원 복지 및 포용성 (Employee Well-being and Diversity)

줌은 모든 직원이 존중받고 소속감을 느낄 수 있도록 포용적인 환경을 조성하고 있습니다. 경쟁력 있는 급여와 복리후생 프로그램을 제공하며, 직원들의 경력 개발을 위한 다양한 교육 및 학습 기회를 제공합니다. 포용적 문화와 다양성을 강조하여 다양한 배경을 가진 인재들이 창의적이고 혁신적인 솔루션을 제시할 수 있는 환경을 제공합니다.

특히, 줌은 다양성과 형평성을 촉진하는 프로그램을 통해 여성, 소수 인종, LGBTQ+ 등 다양한 커뮤니티를 지원하며, 직원 리소스 그룹(ERGs)을 통해 직원들이 서로 연결되고 협력할 수 있도록 돕고 있습니다.

3. 지역사회 기여 및 사회적 책임 (Community Engagement and Social Responsibility)

줌은 글로벌 사회에 기여하기 위해 Zoom Cares 프로그램을 통해 다양한 비영리 단체와 협력하여 사회적 영향을 창출하고 있습니다. 2022년에는 20개국에 걸쳐 90개 이상의 단체에 1,200만 달러 이상의 기금을 지원하였으며, 기술 및 제품 기부를 통해 소외된 지역사회를 돕고 있습니다. 이를 통해 줌은 사회적 형평성을 증진하고 보다 공정하고 지속 가능한 미래를 위해 기여하고 있습니다.

줌은 또한 교육과 디지털 접근성 향상을 위해 노력하고 있으며, 세계 각국에서 소외된 커뮤니티를 지원하는 다양한 프로그램을 진행합니다. 이러한 활동은 줌이 사회적 책임을 실현하는 주요 방식 중 하나입니다.

4. 고객 신뢰 및 데이터 보안 (Customer Trust and Data Privacy)

줌은 고객의 데이터 보호와 플랫폼 보안 강화를 최우선으로 두고 있습니다. 이를 위해 지속적인 보안 업데이트와 개인정보 보호 기능을 강화하여 사용자 신뢰를 구축하고 있습니다. 데이터 암호화 및 접근 제어와 같은 기능을 통해 사용자 데이터의 안전성을 보장하며, 보안 인증과 규정 준수를 통해 신뢰할 수 있는 서비스 환경을 제공합니다.

줌은 ‘투명성’을 중요시하며, 사용자에게 데이터 사용 방식과 보안 조치를 명확히 설명합니다. 이를 통해 줌은 고객의 데이터 보호를 강화하고, 안전하고 신뢰할 수 있는 협업 환경을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

5. 윤리적 경영 및 준법 (Ethical Management and Compliance)

줌은 투명하고 윤리적인 경영 방침을 통해 기업 문화를 강화하고, 글로벌 시장에서 신뢰할 수 있는 기업으로 자리잡기 위해 노력하고 있습니다. 모든 임직원에게 윤리 강령을 교육하고, 회사 내부에서 비윤리적 행위를 방지하기 위한 내부 통제 시스템을 운영하고 있습니다. 또한, 줌은 규제 준수를 철저히 하며 각국의 법적 요구 사항을 충족하기 위해 내부 프로세스를 강화하고 있습니다.

줌은 다양한 이해관계자와의 협력을 통해 공정하고 투명한 비즈니스 거래를 촉진하고 있으며, 윤리적 비즈니스 관행을 모든 비즈니스 영역에 적용하여 지속 가능한 성장을 이루고자 합니다.

6. 지속 가능한 제품 개발 (Sustainable Product Development)

줌은 고객에게 친환경적이고 지속 가능한 제품 및 솔루션을 제공하기 위해 기술 혁신에 집중하고 있습니다. 줌 플랫폼은 원격 근무와 하이브리드 근무를 촉진하여 탄소 배출을 줄이는 데 기여하며, 이는 기업과 개인의 업무 환경에서 지속 가능성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 서비스는 환경적으로 지속 가능한 비즈니스 모델을 지원하며, 고객이 지속 가능성을 실현할 수 있도록 돕습니다.

줌은 또한 고객의 요구에 부합하는 최적의 서비스 제공을 위해 플랫폼의 기능과 사용자 경험을 지속적으로 개선하고 있습니다. 이를 통해 고객의 업무 효율성과 생산성을 향상시키는 동시에, 보다 지속 가능한 비즈니스 운영을 지원합니다.

7. 혁신 및 기술 발전 (Innovation and Technological Advancement)

줌은 혁신을 통해 전 세계 고객에게 최상의 커뮤니케이션 솔루션을 제공하고자 합니다. 이를 위해 인공지능(AI) 및 머신러닝 기술을 활용하여 고객의 경험을 개인화하고, 협업 도구를 더욱 직관적으로 만들기 위해 노력하고 있습니다. 줌의 혁신은 고객의 협업 및 커뮤니케이션 요구를 충족시키기 위해 신속하고 유연하게 대응하는 데 중점을 둡니다.

줌은 기술 연구와 개발에 대한 지속적인 투자를 통해 경쟁력을 유지하고 있으며, 고객의 피드백을 반영하여 새로운 기능과 서비스를 지속적으로 개선하고 있습니다. 이러한 노력은 줌이 디지털 협업 환경에서 혁신을 주도하는 데 기여하고 있습니다.

8. 공급망 지속 가능성 (Supply Chain Sustainability)

줌은 공급망의 지속 가능성을 강화하기 위해 협력사와의 협력 관계를 구축하고, 지속 가능한 비즈니스 관행을 촉진합니다. 모든 공급업체가 환경적, 윤리적 기준을 준수하도록 독려하며, 지속 가능한 자원 사용과 책임 있는 조달을 지향합니다. 공급망 전반에 걸쳐 지속 가능한 관리와 운영을 강화하여 ESG 목표를 실현하고자 노력하고 있습니다.

줌은 공급망 투명성을 보장하기 위해 정기적인 감사 및 평가를 실시하며, 공급업체가 지속 가능한 비즈니스 관행을 유지하도록 지원합니다. 이를 통해 줌은 글로벌 공급망 내에서 환경 보호와 사회적 책임을 다하는 비즈니스 환경을 조성하고 있습니다.

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출처: 줌 기업 홈페이지