Sezzle(세즐) 2023년 지속가능성 보고서

Sezzle(세즐)은 “금융 자립을 촉진한다(We ignite financial empowerment)”는 미션 아래, 누구나 책임감 있게 소비하고 신용을 쌓을 수 있는 사회를 만들기 위해 노력하는 핀테크 기업입니다. 대표적인 ‘Buy Now, Pay Later(BNPL)’ 서비스 기업으로서, Sezzle은 사용자에게 무이자 할부 결제 옵션을 제공하고, 소비자의 재정 교육 및 신용 개선을 지원하는 다양한 프로그램도 함께 운영하고 있습니다. 이러한 비즈니스 모델은 단순한 결제 기능을 넘어, 사회적 금융 포용성과 책임 있는 소비를 중심으로 한 지속가능한 생태계 조성에 기여하고 있습니다.

1. 에너지 사용 및 운영 효율(Energy Management)

Sezzle은 클라우드 기반 디지털 기업으로서 온실가스 배출 및 에너지 사용량이 타 산업에 비해 상대적으로 적습니다. 그러나 운영 효율 향상을 위해 데이터 인프라 측면에서 친환경 전략을 도입하고 있으며, 지속적으로 탄소발자국을 최소화하기 위한 노력을 진행 중입니다.

특히, 서버 운영과 관련된 에너지 소비는 Google Cloud Platform(GCP)을 활용하여 간접적인 재생에너지 사용 구조를 채택하고 있으며, 이와 관련된 Scope 2 간접 배출량도 투명하게 보고하고 있습니다. 향후 자체 탄소 회계기준을 개발하여 보다 구체적인 저감 전략을 수립할 계획입니다.

2. 사용자 보호 및 사이버보안(Data Security & Privacy)

Sezzle은 고객의 민감한 금융정보를 보호하기 위해 산업 최고 수준의 보안 프레임워크를 적용하고 있습니다. 2023년 기준, ISO 27001 인증을 유지하며, SOC 2 Type 2 감사를 통과하였습니다.

또한 고객 데이터를 암호화하고 민감정보를 최소한으로 수집하며, 정기적인 침투 테스트와 취약점 분석을 통해 보안 리스크를 지속적으로 모니터링하고 대응하고 있습니다. 이와 함께 데이터 보호와 관련된 교육은 전사적으로 필수화되어 있으며, 모든 직원이 보안 관련 윤리 규정을 숙지하고 있습니다.

3. 책임 있는 상품 설계(Financial Inclusion & Responsible Lending)

Sezzle은 청년, 신용 이력이 부족한 소비자 등 전통적인 금융 시스템에서 소외되기 쉬운 계층을 주요 타겟으로 설정하여, 금융 포용성을 실현해 나가고 있습니다. 신용 점수에 관계없이 서비스를 이용할 수 있으며, 연체 수수료 없이 책임 있는 소비를 유도하는 구조를 갖추고 있습니다.

또한 신용 개선 프로그램인 ‘Sezzle Up’을 통해 고객이 긍정적인 소비 습관을 형성하고 실제 신용점수를 개선할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이와 같은 모델은 단기적 결제 편의성을 넘어, 중장기적으로 고객의 금융 건전성 향상에 기여하고 있습니다.

4. 직원 다양성 및 포용성(Diversity & Inclusion)

Sezzle은 다양한 배경을 가진 인재들이 역량을 발휘할 수 있는 조직 문화를 중시합니다. 2023년 기준 전체 직원 중 55%가 여성이며, C레벨 임원의 33%도 여성이 차지하고 있습니다.

인종 및 젠더 다양성 외에도, 전사 차원의 DEI(다양성, 형평성, 포용성) 교육 프로그램이 운영되고 있으며, 직원 리더십 개발 및 내부 승진 기회 확대를 통해 포용적 리더십 환경을 조성하고 있습니다.

5. 데이터 윤리와 기술 거버넌스(Data Ethics & AI Governance)

Sezzle은 AI 및 자동화된 신용평가 알고리즘을 일부 결제 승인 절차에 활용하고 있으며, 알고리즘의 공정성과 투명성을 확보하기 위한 내부 검토 프로세스를 도입하고 있습니다.

불합리한 차별을 방지하고, 알고리즘의 편향성을 줄이기 위해 정기적으로 모델을 점검하며, 이를 위한 다학제적 리뷰 위원회도 구성되어 있습니다. 특히 자동화된 의사결정이 고객의 신용 및 구매력에 미치는 영향을 최소화하기 위한 사회적 책임 전략이 병행되고 있습니다.

6. 커뮤니티 임팩트 및 사회 기여(Community Engagement & Impact)

Sezzle은 비즈니스 자체가 사회적 금융 포용을 지향하는 만큼, 다양한 커뮤니티 참여 활동에도 적극적입니다. 2023년 한 해 동안 약 3만 명 이상의 고객이 Sezzle Up을 통해 신용 향상 기회를 얻었으며, 20대와 저소득층 고객이 상당 비율을 차지했습니다.

또한 ‘Sezzle Cares’ 이니셔티브를 통해 교육 불균형 해소, 지역 청년 대상 금융교육 프로그램 등을 지원하며, 내부 임직원 봉사활동 참여율도 꾸준히 증가하고 있습니다.

7. 거버넌스 및 윤리 경영(Corporate Governance & Ethics)

Sezzle은 Nasdaq 상장사로서 엄격한 내부통제 및 투명한 이사회 운영 원칙을 따르고 있습니다. 감사 및 리스크관리 위원회를 포함한 독립 이사 비율은 71% 이상이며, 정기적인 윤리 강령 갱신 및 이해상충 방지 정책이 시행되고 있습니다.

기업 윤리 교육은 연 1회 이상 전직원을 대상으로 이뤄지며, 내부 고발 시스템을 강화하고 외부 감사인에 의한 모니터링도 병행하여 윤리 리스크를 최소화하고 있습니다.

8. 지속가능성 보고 및 투명성(Sustainability Reporting & Disclosure)

Sezzle은 SASB 기준에 따라 환경, 사회, 거버넌스 측면의 핵심 지표를 투명하게 공개하고 있으며, 2023년부터는 TCFD 권고안에 따른 기후리스크 공개도 확대해 나갈 계획입니다.

보고서는 연 1회 발간되며, 이해관계자의 피드백을 반영한 개선 작업이 수반되고 있습니다. 향후 Scope 3 배출량 산정 및 과학 기반 감축 목표(SBTi) 수립도 검토 중이며, 책임감 있는 디지털 금융 생태계를 위해 지속적으로 개선을 이어가고 있습니다.

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출처: Sezzle 홈페이지