Servicenow 2024년 지속가능성 보고서

안녕하세요~

오늘 소개해드릴 내용은 Servicenow 기업의 2024년 지속가능성 보고서 입니다!

ServiceNow는 전 세계 기업과 기관이 복잡한 비즈니스 프로세스를 자동화하고 디지털 혁신을 이끌 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 플랫폼 기업입니다. 2004년에 설립된 ServiceNow는 워크플로우 자동화 솔루션을 통해 조직들이 효율성을 극대화하고, 서비스 관리, IT 운영, 고객 지원 등을 통합하여 업무 경험을 개선합니다. 현재 ServiceNow는 다양한 산업 분야에서 광범위하게 사용되며, 고객이 새로운 비즈니스 과제를 해결하고 경쟁력을 강화하는 데 기여하고 있습니다.

1. 탄소 중립 및 온실가스 배출 감축 (Carbon Neutrality and GHG Reduction)

ServiceNow는 지속 가능한 운영과 배출 감축을 위해 2023년까지 Scope 1 및 Scope 2 배출량의 81%를 줄이는 성과를 달성했습니다. 회사는 100% 재생 가능 전력을 사용하여 클라우드 서비스를 운영하며, 고객들에게 탄소 중립 클라우드 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 노력을 통해 고객들의 Scope 3 배출 감소를 지원하는 한편, 자체적인 배출 목표를 달성하기 위해 고품질의 탄소 상쇄 프로젝트에 투자하고 있습니다.

또한, 회사는 기후 변화 대응을 위해 다양한 고객 및 공급망과 협력하여 에너지 효율 향상과 탄소 배출 감소를 위한 지속 가능한 솔루션을 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객들이 기후 목표를 달성할 수 있도록 돕고, 전 세계적으로 지속 가능한 경영 관행을 촉진하고 있습니다.

2. 지속 가능한 IT 솔루션 (Sustainable IT Solutions)

ServiceNow는 지속 가능한 IT 솔루션을 통해 고객들이 자원 사용을 최적화하고 환경 영향을 줄일 수 있도록 돕고 있습니다. 회사의 Sustainable IT 프로그램은 기업들이 자사의 IT 자산과 데이터 센터 운영에서 발생하는 배출을 측정하고 관리할 수 있도록 지원하며, 이를 통해 고객들이 규제 요구사항을 충족하고 보다 지속 가능한 운영을 실현할 수 있도록 돕습니다.

회사는 또한 ESG 관리 솔루션을 통해 고객들이 환경 관련 데이터를 수집하고 분석하여 지속 가능한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 이러한 기술적 지원을 통해 고객들이 ESG 목표를 달성하고, 전반적인 지속 가능성을 높이는 데 기여하고 있습니다.

3. 공급망 지속 가능성 (Supply Chain Sustainability)

ServiceNow는 지속 가능한 공급망을 구축하기 위해 파트너와 협력하고 있으며, 공급망 내에서 환경적 및 사회적 기준을 강화하고 있습니다. 공급업체와의 협력을 통해 지속 가능한 자재 조달과 환경친화적 운영을 장려하고, 공급망에서 발생할 수 있는 ESG 리스크를 줄이기 위한 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 회사는 공급업체들에 대한 정기적인 평가와 검증을 통해 이들이 환경적, 사회적 책임을 다하도록 독려하고 있습니다.

ServiceNow는 또한 공급망 전반에서 지속 가능한 제품 및 서비스를 도입하여 고객들에게 보다 친환경적인 솔루션을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이를 통해 공급망에서의 탄소 배출을 줄이고, 사회적 책임을 강화하는 데 기여하고 있습니다.

4. 지역사회 기여 및 사회적 책임 (Community Engagement and Social Responsibility)

ServiceNow는 지역사회에 긍정적인 영향을 미치기 위해 다양한 사회적 책임 활동을 운영하고 있습니다. 특히, STEM 교육을 촉진하기 위해 학교와 협력하여 프로그램을 제공하고, 청소년과 취약계층을 대상으로 한 기술 교육과 훈련 기회를 확대하고 있습니다. 이러한 활동은 지역사회의 기술 격차 해소와 경제적 기회를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.

또한, ServiceNow는 지역사회와의 협력을 통해 재난 구호 및 사회복지 프로그램을 지원하며, 자사 직원들이 지역사회 활동에 참여할 수 있도록 장려하고 있습니다. 이러한 활동은 지역사회의 지속 가능한 발전과 사회적 복지 증진에 기여하고 있습니다.

5. 다양성과 포용성 증진 (Diversity and Inclusion)

ServiceNow는 다양성과 포용성을 강화하기 위한 전략을 통해 모든 직원이 존중받고 공평한 기회를 가질 수 있는 환경을 조성하고 있습니다. 회사는 다양한 배경을 가진 인재들이 협력하고 성장할 수 있도록 지원하며, 포용적인 조직 문화를 조성하기 위해 다양한 교육 프로그램과 리더십 개발 기회를 제공하고 있습니다. 이러한 노력은 직원들이 자신의 잠재력을 발휘하고, 기업 내에서 포용적인 문화를 확산시키는 데 중요한 역할을 합니다.

ServiceNow는 여성과 소수 인종을 위한 리더십 프로그램과 네트워킹 기회를 제공하여 이들이 조직 내에서 경력을 개발할 수 있도록 돕고 있습니다. 이와 같은 프로그램은 다양성과 포용성을 증진하고, 기업의 혁신과 성장에 기여하는 기반을 마련합니다.

6. 윤리적 경영 및 데이터 보안 (Ethical Governance and Data Security)

ServiceNow는 투명성과 윤리적 경영을 강조하며, 고객의 데이터를 안전하게 보호하는 데 주력하고 있습니다. 회사는 데이터 보안과 관련된 글로벌 규정을 엄격히 준수하며, 보안 강화 솔루션과 정기적인 감사 활동을 통해 보안 리스크를 관리합니다. 이러한 노력은 고객과의 신뢰 관계를 유지하고, 안전한 디지털 환경을 제공하기 위한 중요한 기반이 됩니다.

또한, ServiceNow는 모든 임직원에게 윤리적 기준과 행동 강령을 교육하고, 비즈니스 전반에서 공정하고 투명한 거래를 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 이를 통해 고객, 직원, 그리고 지역사회와의 신뢰를 유지하며 지속 가능한 성장을 추구하고 있습니다.

7. 혁신과 기술 개발 (Innovation and Technological Development)

ServiceNow는 고객의 비즈니스 성과를 향상시키기 위해 끊임없이 혁신과 기술 개발에 투자하고 있습니다. 자사의 플랫폼을 통해 고객들이 복잡한 비즈니스 프로세스를 간소화하고, 디지털 전환을 가속화할 수 있도록 돕고 있습니다. ServiceNow는 AI 및 자동화 기술을 활용해 업무 효율성을 극대화하고, 고객들이 더 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

혁신적인 워크플로우 솔루션을 개발하여 고객의 변화하는 요구에 신속하게 대응하며, 전 세계 기업이 지속 가능한 방식으로 성장할 수 있도록 돕습니다. 이러한 기술적 혁신은 ServiceNow가 고객과 사회에 가치를 창출하는 핵심 동력이 되고 있습니다.

8. 고객 경험과 사회적 임팩트 (Customer Experience and Social Impact)

ServiceNow는 고객 중심의 접근을 통해 모든 고객이 최상의 서비스를 경험할 수 있도록 돕고 있습니다. 고객 피드백을 바탕으로 지속적으로 플랫폼을 개선하고 있으며, 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 솔루션을 제공하여 그들의 비즈니스 과제를 해결합니다. 이러한 고객 중심의 전략은 고객과의 신뢰 관계를 강화하고, 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 데 기여합니다.

또한, ServiceNow는 사회적 임팩트를 창출하기 위해 다양한 파트너와 협력하여 지속 가능한 발전을 위한 솔루션을 제공하고 있습니다. 이를 통해 전 세계에서 긍정적인 사회적 변화를 이끌어내고, ESG 목표 달성을 지원하는 데 기여하고 있습니다.

오늘 살펴본 내용이 어떠셨나요~ 더 자세한 내용은 아래 기업 홈페이지를 참고해주세요!

출처: 서비스나우 기업 홈페이지