Mercado Libre(메르카도리브레) 2024년 지속가능성 보고서

Mercado Libre는 라틴아메리카 최대의 이커머스 및 핀테크 기업으로, 1999년에 아르헨티나에서 설립되었습니다. 전자상거래 플랫폼과 결제 시스템(Mercado Pago), 물류 서비스(Mercado Envíos), 광고 플랫폼, 그리고 크레딧 서비스를 아우르며 지역 전역의 디지털 경제를 이끄는 중추적인 역할을 하고 있습니다. 브라질, 아르헨티나, 멕시코 등 주요 시장을 중심으로 활동하고 있으며, 수천만의 사용자들이 자유롭게 물건을 사고팔고 결제할 수 있는 환경을 제공하고 있습니다.

1. 기후 행동 및 탄소중립 전략 (Climate Action & Carbon Neutrality)

Mercado Libre는 Scope 1 및 Scope 2 탄소배출량을 2021년 대비 7% 절감했습니다. 이는 자사 시설의 에너지 효율화를 비롯한 다양한 감축 전략의 성과입니다. Scope 3 배출량은 제품 배송 증가로 인해 오히려 증가했으나, 이를 상쇄하기 위한 전략도 병행하고 있습니다.

재생에너지 확대 역시 핵심 전략 중 하나입니다. 2023년 기준으로 데이터센터, 물류센터 등 자사 주요 운영 시설의 48% 이상이 재생에너지로 운영되었습니다. 태양광 패널 설치, 탄소 상쇄 프로그램 등을 통해 2030년까지 넷제로(Net Zero)를 달성한다는 목표를 세우고 있습니다.

2. 순환경제 및 포장재 개선 (Circular Economy & Packaging)

Mercado Libre는 재활용 및 친환경 포장재 도입을 통해 순환경제 실현에 기여하고 있습니다. 2023년 한 해 동안 약 3,500만 개의 재생 포장재를 사용했으며, 전체 포장재의 58%는 재활용 가능한 자원으로 구성되어 있습니다.

뿐만 아니라, 배송 과정에서도 불필요한 포장재를 줄이기 위한 맞춤형 포장 기술을 도입하여 플라스틱 사용량을 30% 절감하는 성과를 이뤘습니다. 장기적으로는 전체 포장재의 100%를 재활용 가능하거나 생분해 가능한 자원으로 전환할 계획입니다.

3. 포용성과 다양성 증진 (Diversity, Equity & Inclusion)

Mercado Libre는 ‘다양성과 포용’을 기업 전략의 핵심 가치로 삼고 있으며, 2023년 현재 전체 직원의 45% 이상이 여성이며, 기술 직군의 여성 비율도 지속적으로 증가하고 있습니다.

또한, LGBTQ+ 및 장애인 직원의 채용과 근무 환경 개선을 위한 ‘Meli Be Yourself’ 프로그램을 운영하고 있으며, 이를 통해 사내 문화 개선과 포용적 조직문화를 촉진하고 있습니다. DEI 교육은 3만 명 이상에게 제공되었습니다.

4. 지역사회 기여 (Community Engagement)

‘Mercado Libre Solidario’ 프로그램을 통해 2만 개 이상의 비영리 단체가 자사의 플랫폼을 무료로 활용할 수 있도록 지원하고 있으며, 이를 통해 5천만 달러 이상의 사회적 가치를 창출했습니다.

특히 교육 격차 해소를 위해 2023년 한 해 동안 10만 명 이상의 청소년에게 디지털 교육을 제공하는 등 교육 접근성 향상에도 기여하고 있습니다. STEM 교육 프로그램, 지역 기반 창업 지원도 함께 진행 중입니다.

5. 노동환경 및 직원 성장 (Employee Wellbeing & Development)

2023년 기준 7,600명 이상의 직원들이 Mercado Libre의 교육 플랫폼을 통해 리더십과 기술 관련 교육을 수강했습니다. 직원 1인당 평균 교육 시간은 45시간으로, 업계 평균을 웃도는 수치입니다.

직원 복지 제도도 확대되고 있으며, 유연근무제, 가족 돌봄 휴가, 심리 상담 등 다양한 프로그램이 제공되고 있습니다. 특히 신입 및 여성 인재 대상의 멘토링 프로그램을 통해 내부 승진율을 높이는 전략도 병행되고 있습니다.

6. 책임 있는 공급망 운영 (Responsible Supply Chain)

공급망 파트너들과의 ESG 기준 준수를 위해, ‘Sustainable Suppliers Program’을 통해 윤리적 기준을 명확히 하고 모니터링 시스템을 운영하고 있습니다. 2023년에는 85% 이상의 주요 공급업체가 해당 기준을 충족했으며, 온실가스 감축 목표를 공유하는 사례도 증가했습니다.

또한, 중소기업 파트너의 지속가능성 역량을 강화하기 위해 ESG 진단 툴킷과 교육 자료를 배포하고, 우수 사례 공유를 통해 ESG 문화 확산에 기여하고 있습니다.

7. 디지털 접근성 및 포용 기술 (Digital Inclusion & Tech for Good)

디지털 격차 해소를 위한 ‘Conectadas’ 프로그램을 통해 여성, 농촌 지역 주민 등 정보 취약 계층에게 기술 교육과 장비를 제공하고 있습니다. 이 프로그램은 이미 10개국에서 50만 명 이상에게 도움을 주었습니다.

또한, Mercado Pago(결제 시스템)을 통해 중소상공인의 금융 접근성을 높이며, 2023년에는 5백만 명 이상이 처음으로 디지털 결제에 접근할 수 있게 되었습니다.

8. 윤리경영 및 거버넌스 (Ethics & Governance)

기업 윤리강령을 전 직원에게 교육하며, 고위급 관리자 대상의 ESG 리더십 교육도 정례화하고 있습니다. 익명 신고 채널, 감사 시스템을 강화하며 투명한 거버넌스를 구축하고 있습니다.

또한, ESG 성과를 이사회가 직접 관리·감독하며, 지속가능성 목표가 경영진 보너스와도 연동되는 구조를 통해 실행력을 확보하고 있습니다.

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출처: 메르카도리브레 홈페이지