Marriott(메리어트) 2024년 ESG 보고서

Marriott International은 전 세계 139개국에서 30개 이상의 브랜드를 운영하며, 8,700개 이상의 호텔과 160만 개 이상의 객실을 보유한 세계 최대 규모의 호텔 기업입니다. 약 41만 명의 글로벌 직원을 고용하고 있으며, 2억 명 이상의 Marriott Bonvoy 회원을 보유하고 있습니다. 1927년 설립된 이래 ‘사람을 우선’이라는 핵심 가치를 중심으로 고객과 직원, 지역사회를 위한 지속가능한 경영을 실천하고 있습니다.

1. 기후변화 대응 및 탄소 감축(Climate Action & GHG Reduction)

Marriott는 2050년까지 밸류체인 전반에서 넷제로(Net-Zero)를 달성하기 위한 과학기반 감축 목표를 설정하였습니다. Scope 1, 2, 3 배출량을 2050년까지 90% 감축하고, 2030년까지 Scope 1, 2 배출량을 46.2%, Scope 3은 27.5% 감축할 계획입니다. 이를 위해 각 호텔에 맞춤형 에너지 절감 및 탄소 저감 계획을 수립하고 있습니다.

2023년 기준, 탄소 집약도는 2016년 대비 20.3% 감소하였으며, 7,100개 이상의 전기차 충전소를 1,800개 호텔에 설치하였습니다. 또한, 태양광 설비 분석을 통해 10% 이상의 투자 수익이 기대되는 호텔을 식별하고, 재생에너지 사용 확대를 위한 기반을 마련하였습니다.

2. 재생에너지 및 자원 관리(Renewable Energy & Resource Management)

Marriott는 2023년 전 세계 호텔에서 2.92%의 전력을 재생에너지로 사용하였으며, 2030년까지 최소 30%의 전기를 재생에너지로 충당하는 것을 목표로 하고 있습니다. 또한 에너지 효율화를 위해 2016년 대비 에너지 집약도를 9.8% 감축하였습니다.

물 관리 측면에서는 물 집약도를 2016년 대비 9.3% 줄였으며, 저수량 수도꼭지, 스마트 관개 시스템, 세탁수 재사용 시스템 등 다양한 절수 장비를 도입하고 있습니다. 이를 통해 지역별 수자원 리스크를 관리하고 있습니다.

3. 순환경제 및 폐기물 관리(Circular Economy & Waste Management)

Marriott는 2023년 호텔 폐기물 측정 기준을 새롭게 도입하여 음식물 쓰레기 및 전체 폐기물의 기준선을 설정하였습니다. ‘Food Waste Reduction Rally’를 통해 350개 이상의 호텔에서 음식물 쓰레기 감축 사례를 공유하고, 디지털 추적 시스템(Wastely, Winnow, Leanpath)을 확대 적용하고 있습니다.

일회용 플라스틱 저감 노력으로는 플라스틱 빨대·젓가락 제거, 대형 욕실 용품 전환(95% 달성), 재활용 가능한 포장재 사용 등이 있습니다. 세면도구, 세탁 가방, 물병 등 비일회용 제품으로의 전환을 추진하고 있습니다.

4. 공급망 지속가능성 및 책임 있는 조달(Responsible Sourcing & Supply Chain)

Marriott는 HARP(Hospitality Alliance for Responsible Procurement)를 통해 공급업체의 지속가능성 성과를 개선하고 있습니다. 2023년까지 450개 이상의 공급업체가 EcoVadis 평가를 받았으며, 2024년에는 기준 점수를 설정하고 개선 계획을 수립할 예정입니다.

2023년 기준, 전 세계 호텔의 계란 지출 중 42.04%가 케이지 프리, 돼지고기 7.49%가 책임 있는 조달, FSC 인증 종이제품 40.15%, MSC/ASC 인증 해산물 24.05%를 기록했습니다. FF&E 제품의 56%는 지속가능성 평가 프로그램에서 최고 등급을 받았습니다.

5. 직원 다양성 및 포용(Diversity, Equity & Inclusion)

2023년 기준, Marriott의 글로벌 경영진 중 여성 비율은 47.3%, 미국 내 유색인종 경영진 비율은 23.5%입니다. Marriott는 포용적 문화를 위한 DEI 교육, 무의식적 편견 해소 프로그램, 여성 리더십 개발 프로그램 등을 운영하고 있습니다.

13,000명 이상의 직원이 참여하는 6개의 Associate Resource Groups(ERG)를 통해 네트워킹, 멘토링, 리더십 개발 기회를 제공하고 있습니다. 이를 통해 다양한 배경의 인재들이 성장할 수 있는 기반을 마련하고 있습니다.

6. 직원 건강 및 복지(Employee Health & Wellbeing)

Marriott는 TakeCare 프로그램을 통해 직원들의 신체적, 정신적, 재정적 건강을 지원하고 있습니다. 2023년에는 Mind Matters 프로그램을 도입하여 관리자가 팀원의 정신건강을 지원할 수 있도록 했으며, 미국 직원 대상 정신건강 상담 혜택도 확대하였습니다.

80,000명 이상의 직원이 최초의 직원 주식 구매 프로그램(ESPP)에 참여할 자격을 갖추었으며, 2024년에는 글로벌 재정 교육 시리즈를 통해 재정적 목표 달성을 지원할 계획입니다.

7. 지역사회 기여 및 자원봉사(Community Engagement & Volunteering)

2023년 Marriott는 약 5,100만 달러를 지역사회 및 자선단체에 기부했으며, 그중 3,100만 달러는 현물 기부, 2,600만 달러는 현금 기부로 이루어졌습니다. 3.1백만 시간의 직원 자원봉사가 이루어졌으며, 누적 자원봉사 시간은 1,210만 시간을 넘어섰습니다.

Check Out for Children 프로그램을 통해 40개국 이상에서 고객 기부를 유도하여 UNICEF에 35만 달러를 지원하였으며, 마우이 화재, 튀르키예·시리아 지진 등 재난 발생 시 550만 달러 이상의 긴급 구호 자금을 제공하였습니다.

8. 윤리적 경영 및 정보보호(Ethical Governance & Data Security)

Marriott는 이사회 산하 Inclusion and Social Impact Committee(ISIC)를 중심으로 ESG 전략을 관리하고 있으며, 경영진 보상과 ESG 성과를 연계하고 있습니다. 2023년에는 전 직원의 91%가 윤리·준법 교육을 이수하였습니다.

정보보호 측면에서는 ISO 27001 기준에 기반한 보안 체계를 구축하고 있으며, 22만 명 이상의 직원이 정보보호 교육을 수료했습니다. 14만 명 이상의 직원은 개인정보 보호 교육을 완료했으며, 글로벌 데이터 침해 대응 계획을 운영하고 있습니다.

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출처: 메리어트 인터내셔널 홈페이지