dillard’s(딜라드) 2023년 지속가능성 보고서

안녕하세요~

오늘 소개해 드릴 기업은 dillard’s 입니다.

Dillard’s는 1938년 설립되어 현재 미국 전역에서 운영되는 주요 패션 소매 체인입니다. 이 회사는 여성, 남성, 아동 의류, 액세서리, 화장품, 가정용 가구 등을 포함한 다양한 상품을 제공하며, 약 273개의 매장을 운영 중입니다. Dillard’s는 고급 브랜드와 독점 브랜드를 결합한 제품 라인을 통해 고객에게 세련되고 품질 높은 제품을 제공합니다. 본사는 아칸소주 리틀록에 위치하며, 고객 중심의 서비스와 지속 가능한 경영 철학을 바탕으로 성장하고 있는 기업입니다.

1. 환경 지속 가능성 (Environmental Sustainability)

Dillard’s는 에너지 효율성을 높이고 탄소 배출을 줄이기 위해 조명 시스템을 LED로 교체하고 에너지 관리 시스템을 도입했습니다. 주요 매장과 물류센터에서 폐기물 재활용 프로그램을 확대하여 2023년 한 해 동안 폐기물의 60% 이상을 재활용했습니다.

또한, 에너지 사용량 감축 목표를 설정하고, 각 시설에서 에너지 절약 캠페인을 실시하며, 물 절약 기술을 활용하여 환경 영향을 최소화하고 있습니다.

2. 사회적 기여 (Community Engagement)

Dillard’s는 지역사회와의 협력을 강화하며 자선 기부와 자원봉사 프로그램을 통해 지역사회 발전에 기여하고 있습니다. 2023년에는 약 100만 달러 이상을 지역사회 복지 단체에 기부했으며, 직원들은 약 10,000시간의 자원봉사를 통해 다양한 사회 프로젝트에 참여했습니다.

특히, 아동 교육 지원 및 빈곤 퇴치를 목표로 한 프로그램에 적극적으로 참여하며, 지역사회의 장기적인 성장을 도모하고 있습니다.

3. 직원 복지와 다양성 (Employee Welfare and Diversity)

Dillard’s는 직원 복지를 위해 유연 근무제와 정신 건강 지원 프로그램을 제공하며, 다양한 배경의 직원을 채용하고 있습니다. 회사 직원의 약 74%가 여성으로 구성되어 있으며, 소수 민족 직원 비율도 55%에 달합니다.

더불어, 경력 개발 프로그램과 교육 지원을 통해 직원들의 역량을 강화하며, 직원들에게 공정한 기회와 성장을 위한 지원을 제공합니다.

4. 데이터 보안 및 윤리 경영 (Data Security and Ethical Governance)

Dillard’s는 고객 데이터와 회사 정보를 보호하기 위해 첨단 사이버 보안 기술과 내부 정책을 강화했습니다. 정기적인 데이터 보안 감사와 직원 교육을 통해 데이터 보호 수준을 높이고, 윤리적인 비즈니스 관행을 유지하고 있습니다.

특히, 사이버 보안 사고에 대한 대응 계획을 수립하여 회사 운영 중단 위험을 최소화하고 있습니다.

5. 공급망 지속 가능성 (Sustainable Supply Chain)

Dillard’s는 책임 있는 공급망 관리 원칙을 도입하여 윤리적이고 지속 가능한 소싱을 실천하고 있습니다. 공급업체와 협력하여 환경 보호와 노동자 권리를 우선시하며, 공급망 투명성을 높이기 위해 ESG 기준을 강화했습니다.

또한, 폐기물을 최소화하고 재활용 가능한 자재를 사용한 포장 방식을 확대하여 환경 영향을 줄이고 있습니다.

6. 기술 혁신 (Technological Innovation)

회사는 디지털 전환을 가속화하고 고객 경험을 개선하기 위해 온라인 플랫폼과 모바일 애플리케이션을 강화했습니다. 이를 통해 고객은 매장에서뿐만 아니라 온라인에서도 편리하게 상품을 구매할 수 있습니다.

또한, 물류 및 재고 관리 시스템에 AI 기술을 도입하여 운영 효율성을 극대화하고 있습니다.

7. 경제적 기여 (Economic Contribution)

Dillard’s는 2023년에 약 74억 달러의 매출을 기록하며, 지역 경제 활성화와 고용 창출에 기여했습니다. 또한, 신규 매장 개점과 현지화된 마케팅 전략을 통해 지역사회의 경제적 성장을 지원하고 있습니다.

연구개발에 대한 지속적인 투자로 혁신적인 제품과 서비스를 제공하며, 고객 만족도를 높이고 있습니다.

8. 운영 효율성 및 안전 (Operational Efficiency and Safety)

회사는 매장과 물류센터에서의 작업 안전을 최우선으로 하며, 정기적인 안전 교육과 모니터링을 통해 사고 발생률을 크게 줄였습니다. 2023년에는 전체 작업장의 사고율을 2.5%로 낮추며 업계 평균보다 우수한 성과를 거두었습니다.

또한, 지속 가능한 물류 운영을 위해 전기 트럭과 같은 친환경 운송 수단을 도입하여 운영 효율성과 환경 보호를 동시에 달성하고 있습니다.

오늘 소개드린 내용이 어떠셨나요?
더 자세한 내용은 아래 기업 홈페이지를 방문해 주세요~

출처: dillard’s 홈페이지