Best Buy(베스트 바이) 2024년 지속가능성 보고서
안녕하세요~
오늘 소개해 드릴 기업은 Best Buy 입니다.
미국에 본사를 둔 선도적인 소비자 전자제품 소매업체로, 고객이 첨단 기술 제품의 가치를 최대한 활용할 수 있도록 돕는 전문 서비스와 제품을 제공합니다. Best Buy는 “기술로 삶을 풍요롭게”라는 비전을 바탕으로, 전자제품의 구매부터 사용, 재활용에 이르는 모든 과정에서 지속 가능한 솔루션을 제공합니다. 현재 미국과 캐나다 전역에 약 1,000개 이상의 매장을 운영하며, FY24 기준 연간 매출 435억 달러를 기록했습니다. Best Buy는 ESG(환경, 사회, 지배구조)를 경영의 중심에 두고, 고객과 직원, 지역사회를 위해 책임 있는 경영을 실천하고 있습니다.
1. 기후 행동 (Climate Action)
Best Buy는 2040년까지 탄소 중립(Net Zero)을 달성하겠다는 목표를 설정하고, 기후 변화에 대응하기 위한 다양한 전략을 실행하고 있습니다. FY24 기준으로 2009년 대비 탄소 배출량을 69% 감축했으며, 이는 에너지 효율 개선과 재생 가능 에너지 사용 확대의 결과입니다. 또한, 미국 내 모든 운영 시설에서 ISO 14001 인증을 기반으로 환경 관리 시스템을 운영하고 있습니다.
Best Buy는 고객들이 에너지 효율적인 제품을 사용함으로써 에너지 소비를 줄일 수 있도록 ENERGY STAR 인증 제품 판매를 적극 확대하고 있습니다. 이러한 노력으로 고객들은 제품 사용 기간 동안 50억 달러 이상의 에너지 비용을 절감할 수 있었습니다. 이처럼 Best Buy는 환경과 경제적 가치를 동시에 창출하고 있습니다.
2. 순환 경제 (Circular Economy)
Best Buy는 제품의 전체 수명 주기를 고려한 순환 경제 시스템을 도입하여 전자 폐기물 문제를 해결하고 있습니다. FY24에는 전자제품 및 가전제품 재활용 프로그램을 통해 1억 7천만 파운드 이상의 전자 폐기물을 수거하며 자원 낭비를 줄였습니다. 또한, 지속 가능한 포장재 사용과 제품 수명 연장 프로그램을 통해 폐기물 최소화에 기여하고 있습니다.
회사는 제조 제한 물질 목록(MRSL)을 도입해 유해 화학물질 사용을 줄이고, 재활용 가능성을 높이고 있습니다. 이를 통해 환경적 책임을 다하고 있으며, 순환 경제를 실현하는 데 중점을 두고 있습니다.
3. 에너지 효율성 (Energy Efficiency)
Best Buy는 전사적으로 에너지 효율성을 높이기 위해 재생 가능 에너지 프로젝트를 확대하고, 에너지 절약 기술을 도입하고 있습니다. FY24에는 에너지 효율적인 장비 투자와 운영 프로세스 최적화를 통해 에너지 소비를 효율적으로 관리했습니다. 특히, 태양광 발전 시설과 같은 친환경 에너지원을 점진적으로 확대하고 있습니다.
Scope 1, 2, 3의 온실가스 배출을 체계적으로 관리하고 있으며, 이를 통해 환경적 책임을 강화하고 있습니다. 이러한 조치는 글로벌 기후 변화 문제 해결에 기여하고 있습니다.
4. 지속 가능한 제품 (Sustainable Products)
Best Buy는 환경을 고려한 지속 가능한 제품 개발에 중점을 두고 있습니다. ENERGY STAR 인증 제품 판매를 확대함으로써 FY24 기준 고객들이 약 46억 달러의 에너지 비용을 절감할 수 있었습니다. 또한, 지속 가능한 포장재와 친환경 소재를 적용하여 환경 영향을 최소화하고 있습니다.
전자 폐기물 재활용 프로그램을 통해 자원의 순환을 촉진하며, 친환경 제품 포트폴리오를 강화하고 있습니다. 이러한 접근은 Best Buy의 지속 가능성 목표 달성에 핵심적인 역할을 하고 있습니다.
5. 인적 자원 및 다양성 (Human Resources & Diversity)
Best Buy는 다양성과 포용성을 바탕으로 한 조직 문화를 조성하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. FY24 기준, 직원 중 26%가 여성으로 구성되어 있으며, 소수 민족 및 다양한 배경의 인재들이 공정한 기회를 누릴 수 있도록 프로그램을 운영하고 있습니다. 특히, DEI(다양성, 형평성, 포용성) 프로그램은 직원 만족도와 조직 문화를 강화하는 데 기여하고 있습니다.
또한, 직원들의 의견을 수렴하기 위한 Blueprint 설문조사와 경청 프로그램을 통해 개선점을 도출하고, 이를 바탕으로 지속적인 조직 발전을 이루고 있습니다.
6. 지역사회 기여 (Community Engagement)
Best Buy는 지역사회의 발전과 경제적 기회를 확대하기 위해 다양한 사회공헌 활동을 전개하고 있습니다. Teen Tech Centers를 통해 청소년들에게 기술 교육과 경력 개발의 기회를 제공하며, FY24에는 17만 명 이상의 청소년을 지원했습니다. 이는 지역사회의 지속 가능한 성장에 기여하고 있습니다.
또한, 직원 기부 프로그램을 통해 FY24에는 2백만 달러 이상의 기부금이 비영리 단체에 전달되었습니다. 이러한 사회공헌 활동은 지역사회와의 유대를 강화하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.
7. 윤리 경영 및 투명성 (Ethical Governance & Transparency)
Best Buy는 윤리적 경영과 투명성을 기업 운영의 핵심 원칙으로 삼고 있습니다. 모든 직원은 매년 윤리 강령 교육을 받고 있으며, 회사는 독립적인 제3자 운영 윤리 라인을 통해 익명으로 문제를 보고할 수 있는 환경을 제공합니다. 이러한 투명성은 Best Buy의 신뢰도를 높이는 중요한 요소입니다.
또한, 공급망의 지속 가능성과 투명성을 강화하기 위해 주요 공급사와의 협력을 확대하고 있습니다. FY24에는 주요 공급사 100%가 갈등 광물 정책에 동참하였습니다. 이는 공급망 전반에서의 윤리적 책임을 다하기 위한 노력의 일환입니다.
8. 고객 데이터 보호 (Customer Data Protection)
Best Buy는 고객 데이터 보호와 사이버 보안을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 이를 위해 정기적인 데이터 보안 훈련과 시스템 강화를 통해 안전한 기술 환경을 조성하고 있으며, 고객 신뢰를 확보하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한, 혁신적인 디지털 기술을 활용해 고객 경험을 향상시키고 있습니다.
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